Updates en berichten plaatsen op je Google Bedrijfsprofiel

1. Kies een aanleiding die je klant begrijpt

Begin bij je dagelijkse werk. Welke vraag kwam deze week vaker terug? Welke activiteit staat werkelijk gepland? Wat is er veranderd in de manier waarop iemand bij je terechtkan? Noteer één aanleiding, in plaats van een bericht te maken omdat er een lege plek in de kalender staat.

Google onderscheidt updates, aanbiedingen en evenementen. Voor die laatste twee horen onder meer een titel en periode bij het bericht. Een update kan informatie met een actieknop bevatten. De officiële uitleg over posts beschrijft de beschikbare opties.

Onze praktische keuzehulp: gaat het om nieuws of uitleg, begin dan bij een update. Gaat het om een tijdelijke actie, werk dan de inhoud en voorwaarden uit voordat je een aanbieding maakt. Voor een geplande bijeenkomst verzamel je eerst de gegevens van het evenement.

Een post is geen vervanging voor je vaste bedrijfsinformatie. Zijn je openingstijden gewijzigd, werk dan ook die instelling bij met de gids voor bedrijfsgegevens en openingstijden. Een bezoeker moet de juiste informatie vinden zonder eerst je berichten te lezen.

2. Schrijf van klantvraag naar een duidelijke volgende stap

Schrijf eerst in één zin wat het bericht oplevert voor de lezer. Voeg daarna alleen de informatie toe die nodig is om te beslissen. Bij een activiteit zijn dat bijvoorbeeld onderwerp, doelgroep, moment, plek en hoe aanmelden werkt. Bij een aanbod hoort ook wat wel en niet is inbegrepen.

Lees je tekst hardop. Begrijpt iemand zonder voorkennis wat je bedoelt? Vervang algemene claims als ‘unieke ervaring’ door informatie over wat er werkelijk gebeurt. Controleer de feiten bij de collega die de activiteit organiseert of het werk uitvoert.

Kies een eigen foto die bij de activiteit hoort. Een foto van de opstelling vertelt hier meer dan een algemeen kortingsplaatje. Bekijk de {link('google-bedrijfsprofiel-fotos','fotochecklist')} als je nog geen passend beeld hebt.

3. Plaats het bericht en controleer de hele klikroute

Open je bedrijfsprofiel en kies Posts → Post toevoegen. Selecteer een type, vul de aangeboden velden in en controleer alles voordat je Posten kiest. Google beoordeelt de content; de status kan live, in behandeling of niet goedgekeurd zijn. Ga bij een afwijzing uit van de getoonde melding.

Controleer de bestemming vóór je de link toevoegt. Open de pagina op je telefoon: staat de activiteit of dienst daar duidelijk, klopt de informatie en werkt de aanmelding of aanvraag? Laat een collega die niet heeft meegeschreven de route proberen.

• Het bericht gaat over een echt en actueel onderwerp.
• Naam, datum en voorwaarden zijn gecontroleerd.
• Het beeld hoort bij de inhoud en is bruikbaar op mobiel.
• De knop leidt naar de beloofde actie.
• De bestemmingspagina geeft dezelfde informatie.
• Na plaatsing is de openbare status gecontroleerd.

Google kan posts met niet-geverifieerde contactgegevens verwijderen. Voor bellen is de knop Nu bellen gekoppeld aan het geverifieerde profielnummer. Bekijk het contentbeleid voor posts wanneer contactgegevens of de inhoud een melding opleveren.

4. Spreek af wie opvolgt en wanneer

Leg per bericht vast wie verantwoordelijk is, welke pagina eraan gekoppeld is en wanneer de inhoud opnieuw wordt bekeken. Bij een evenement ligt dat moment vóór de activiteit. Bij een verandering in je werkwijze controleer je ook de vaste uitleg op je website.

Verandert een activiteit, pas dan het bericht en de bestemmingspagina samen aan. Controleer daarna de route opnieuw. Zo voorkom je dat een lezer na de klik een andere datum, prijs of aanmeldmogelijkheid ziet dan in de post.

De actuele Google-uitleg beschrijft ook plannen en herhalen wanneer deze opties worden aangeboden. Controleer eerst of herhaling bij jouw onderwerp past: een terugkerende post moet nog steeds actuele informatie geven. Een oude actie opnieuw tonen omdat de knop beschikbaar is, maakt de inhoud niet nuttiger.

Gebruik een eenvoudig beheerblad met vijf kolommen: aanleiding, type, verantwoordelijke, bestemming en controledatum. Zet er ook bij wat je van aanvragen terughoort. Bekijk de meetgids om websitebezoek, contactacties en echte aanvragen uit elkaar te houden. Een gepubliceerd bericht is op zichzelf geen bewijs van extra klanten.

Veelgestelde vragen