Toegang tot je Google Bedrijfsprofiel kwijt? Begin hier

1. Schrijf op waar het precies misgaat

Bewaar de openbare profielverwijzing en noteer de bedrijfsnaam. Open daarna het profiel met het account waarmee je denkt te beheren. Beschrijf wat je werkelijk ziet: lukt inloggen niet, ontbreken de beheeropties of verschijnt er een specifieke melding?

Maak de vraag klein genoeg om iemand te kunnen uitleggen. ‘Google werkt niet’ kan een vergeten wachtwoord betekenen, maar ook een ander account of een profiel dat nog verificatie vraagt. Schrijf de zichtbare melding letterlijk over en noteer wanneer je het voor het laatst kon beheren.

• Dit is de juiste onderneming en profielverwijzing.
• Ik weet met welk account ik nu ben ingelogd.
• Ik heb de ontbrekende stap of melding beschreven.
• Ik weet wie binnen het bedrijf eerder beheer uitvoerde.
• Ik heb nagevraagd of er onlangs een medewerker of bureau is gewisseld.

Onze praktische aanbeveling: werk vanuit dit overzicht en behandel één vraag tegelijk. Zo kan een collega bevestigen welke toegang hij nog heeft zonder dat jullie langs elkaar heen werken.

2. Vind het Google-account terug

Controleer de accountnaam in Google. Ga de accounts na die jij voor de onderneming gebruikt en zoek in je eigen administratie naar een oude uitnodiging of beheerafspraak. Vraag collega’s welk account zij gebruiken. De eigenaar van een account logt zelf in; je hebt diens wachtwoord niet nodig om samen de beheerafspraak na te lopen.

Ben je het inlogadres vergeten? Google biedt een route om gebruikersnamen terug te vinden met een hersteltelefoonnummer of herstelmailadres en de volledige naam in het account. Bij een vergeten wachtwoord of ontbrekende inlogcodes gebruik je Google: je account herstellen.

Google adviseert bij herstel een bekend apparaat, de gebruikelijke browser en een vertrouwde inloglocatie. Beantwoord de aangeboden vragen zo goed mogelijk. De volledige voorbereiding staat bij Googles tips voor accountherstel. Voer wachtwoorden en verificatiecodes alleen zelf in bij accounts.google.com.

Gebruik je een beheerd account van je werkgever of organisatie? Neem dan contact op met je accountbeheerder. Google geeft aan dat de gewone herstelstappen voor zulke accounts mogelijk niet werken.

3. Kun je inloggen? Onderzoek de profieltoegang

Inloggen op een Google-account geeft niet automatisch toegang tot iedere bedrijfsvermelding. Open het juiste profiel en kijk of je met dat account beheeropties ziet. Vraag een bestaande eigenaar of jouw bedoelde account nog in de toegangslijst staat.

Een eigenaar kan een gebruiker met een eigen Google-account uitnodigen als eigenaar of beheerder. Een beheerder kan geen andere gebruikers toevoegen. De actuele rolverdeling staat bij Google: eigenaren en beheerders beheren.

Is het profiel door iemand anders geverifieerd en kun je geen bestaande toegang regelen? Gebruik dan de handleiding voor claimen en eigendom aanvragen. Die behandelt de aanvraag en vervolgmogelijkheden. Bewaar de profielverwijzing en de eerdere beheerafspraak als vertrekpunt.

Houd deze vragen apart in je notitie. Zet bijvoorbeeld ‘inloggen lukt’ naast ‘profielrol nog te bevestigen’. Dan is zichtbaar welke stap klaar is en welke hulp je nog nodig hebt.

4. Maak de beheerafspraak terugvindbaar

Wanneer de juiste toegang terug is, controleer je samen de onderneming, het gebruikte account en de toegekende rol. Noteer wie intern verantwoordelijk is en welke externe partij eventueel profielwerk doet. Gebruik een vaste plek voor die beheerafspraak.

Onze aanbevolen afsluiting is een korte notitie met vier onderdelen: profielverwijzing, verantwoordelijke, account en rol, plus de datum van de controle. Bewaar wachtwoorden en herstelcodes in een geschikte geheimenbeheerder en zet ze niet in die notitie.

Plan een nieuwe toegangscontrole als iemand vertrekt of een samenwerking verandert. Moet het hoofdeigendom daadwerkelijk naar een opvolger? Dan sluit {link('google-bedrijfsprofiel-eigendom-overdragen','de handleiding voor eigendom overdragen')} aan op deze voorbereiding.

Veelgestelde vragen