Google-reviews op je website tonen

1. Bepaal waar een ervaring iets toevoegt

Bekijk de pagina waarop je reviews wilt plaatsen. Welke beslissing probeert de bezoeker daar te nemen? Bij een reparatiedienst kan een ervaring met uitleg en afspraken relevant zijn. Op een contactpagina kan de bezoeker vooral willen weten hoe een eerste aanvraag verloopt.

Schrijf je bedoeling in één zin op: ‘Dit blok helpt iemand begrijpen hoe onze klanten de intake ervaren.’ Daarmee kun je beoordelen of de gekozen inhoud echt op deze pagina thuishoort. Hetzelfde blok op iedere pagina maakt de uitleg niet vanzelf specifieker.

Zet ervaringen naast informatie over je eigen werkwijze. Een review vertelt wat één persoon heeft ervaren; je dienstenpagina legt uit wat jij aanbiedt en hoe een nieuwe klant verdergaat. Laat een uitspraak over een eerdere opdracht niet doorgaan voor een vaste belofte aan iedere bezoeker.

Wil je vooral nieuwe beoordelingen verzamelen, ga dan naar de gids voor een eerlijk reviewverzoek. Deze handleiding gaat over tonen en onderhouden. Met meerdere vestigingen hoort ook de juiste locatie bij de ervaring duidelijk te zijn.

2. Kies eerst de vorm, daarna de leverancier

Een gewone link is een eenvoudige start. Gebruik een knop met een duidelijke bedoeling, zoals ‘Lees onze reviews op Google’. Controleer of de bestemming de juiste onderneming en vestiging opent en of de bezoeker daar de beoordelingen kan vinden. Gebruik een uitnodigingslink om te schrijven niet als leesknop.

Voor een zichtbaar reviewblok kun je een koppeling laten inrichten. Vraag de leverancier hoe de reviews worden opgehaald, welke selectie verschijnt en hoe vaak gegevens worden vernieuwd. Vraag ook wat er gebeurt wanneer de dienst tijdelijk uitvalt of je het abonnement beëindigt. Beoordeel die antwoorden voordat je kiest voor een uiterlijk met veel sterren.

Een koppeling via de Places API heeft eigen voorwaarden voor onder meer Google Maps- en auteursvermelding, bronlinks, selectie en opslag. Laat de uitvoerder aangeven welke route wordt gebruikt en hoe die aan de actuele Places API-regels voldoet. Voor klanten met een factuuradres in de EER gelden daarnaast specifieke voorwaarden.

Wil je één uitspraak als losse quote gebruiken, behandel dat als een afzonderlijke publicatieafspraak. Leg tekst, herkomst, gewenste naamsvermelding en toegestaan gebruik vast. Een openbaar bericht is geen complete gebruiksafspraak. Kopieer niet ongemerkt een reeks teksten en profielfoto’s naar een eigen, onbeheerd archief.

3. Maak bron, selectie en locatie begrijpelijk

Bekijk het blok alsof je je bedrijf nog niet kent. Begrijp je van wie de beoordeling komt, waar hij is gepubliceerd en op welke vestiging of dienst hij betrekking heeft? Kun je de bron openen? Is duidelijk of dit een selectie is in plaats van het complete overzicht?

Houd getallen en tekst bij elkaar. Als het blok een gemiddelde en aantal beoordelingen toont, moeten die dezelfde bron en vestiging beschrijven. Zet geen totaal van meerdere winkels neer alsof het de beoordeling van één locatie is. Vermeld bij een handmatig gecontroleerd gegeven ook wanneer je het hebt nagekeken.

• De bron en de betrokken vestiging zijn duidelijk.
• De manier van selecteren of sorteren is uitgelegd.
• De bronverwijzing opent de bedoelde bestemming.
• Tekst is op telefoon leesbaar en knoppen zijn bereikbaar.
• Het blok bedekt geen informatie of contactknoppen.
• Bij uitval blijft een bruikbare route naar de bron beschikbaar.

Test ook een langere review. Kijk of afbreken of inkorten de betekenis verandert. Laat een collega de pagina gebruiken zonder jouw toelichting. Vraag wat die uit de bronvermelding en selectie begrijpt en welke vervolgstap hij verwacht.

4. Wijs een eigenaar aan en controleer veranderingen

Leg vast wie het blok bijhoudt. Noteer welke pagina’s het gebruiken, wie de koppeling beheert en waar de instellingen te vinden zijn. Neem een broncontrole mee wanneer je een locatiepagina vernieuwt of de website ombouwt. Zo blijft het onderdeel van het gewone websitebeheer.

Bij een koppeling controleer je de werking en de gegevens. Bij een losse quote controleer je de afgesproken tekst en of de bron of het gebruik is veranderd. Bewaar voor je eigen beheer alleen wat je daarvoor nodig hebt en volg de afspraken die bij de gekozen route horen.

Veelgestelde vragen